Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas
Toma en cuenta que la lista de artículos prohibidos puede variar según la naturaleza del evento. No se permitirá el ingreso de ningún artículo que el Auditorio Telmex considere inapropiado u ofensivo.
¿Con cuánto tiempo de anticipación se abren las puertas para un evento?
El ingreso al lobby es 2 horas antes del inicio del evento.
¿Se puede ingresar con cámara fotográfica o Tablet a los conciertos?
No está permito ingresar con cámara fotográfica, ni cámaras de video, tampoco con Tabletas electrónicas.
¿En taquillas del Auditorio Telmex también pago el cargo extra de Ticketmaster?
No, en taquillas se paga únicamente el precio neto estipulado en el evento.
¿Cuentan con servicio de paquetería?
Sí, el Auditorio Telmex cuenta con servicio de paquetería sin costo alguno.
¿Cuentan con estacionamiento propio y cuál es el costo?
Contamos con estacionamiento con un costo de $65 por todo el evento. Puedes ingresar por la calle de Obreros de Cananea o Av. Parres Arias.
¿Cuál es el horario de taquillas?
De Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas y Sábados de 11:00 - 18:00 horas
¿Aparte de las taquillas del Auditorio Telmex en qué otro punto se pueden adquirir los boletos?
En el Sistema Ticketmaster en línea, o en los puntos de venta como: Liverpool, Fabricas de Francia, Office Depot, Farmacias del Ahorro, Botas Los Potrillos, La Cámara de Comercio, Mixup, Librerías Ghandi y Plaza de la Tecnología.
¿Cómo es el método de entrega de los boletos en Will Call y Ticketfast?
a.- Ticketfast Es la forma más sencilla y cómoda de recibir tus boletos. Ticketmaster enviará a tu dirección de correo una liga donde podrás imprimirlos 48 horas después de haber comprado. Más información en: http://www.ticketmaster.com.mx/h/ticketfast.html b.- Will Call te ofrece la opción de recoger tus boletos hasta 48 horas antes del evento, directamente en los Centros Ticketmaster autorizados y taquillas del Auditorio Telmex. Más información en: http://www.ticketmaster.com.mx/h/willcall.html
¿Aceptan tarjetas de crédito y débito en taquillas del Auditorio Telmex?
Sí, se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito presentando su identificación oficial.
¿Cómo se adquieren los boletos en preventa?
Con tarjeta de crédito del banco participante a través del sistema ticketmaster en línea, en puntos de venta ticketmaster y en taquillas.
¿Tienen zona para personas con discapacidad, dónde se pueden adquirir estos boletos?
El Auditorio Telmex cuenta con zona para personas con discapacidad, los boletos se adquieren únicamente en taquillas. El área es un espacio para personas con discapacidad motriz permanente o temporal dependiente de sillas de ruedas, andadera, muletas, que se le dificulte el acceso por escaleras o tramos largos
Cuál es el límite de acceso a un concierto o puedo ingresar una vez que haya empezado?
Se puede ingresar al evento una vez que haya iniciado siempre y cuando no haya alguna restricción por parte de la producción. Nuestra recomendación es llegar por lo menos 15 minutos antes del show.
¿Se pueden comprar boletos el mismo día del concierto?
Sí se puede, de las localidades que estén disponibles en el momento.
¿Qué tengo que hacer en caso de robo o extravío de boletos?
Paso 1. Levantar denuncia de ACTA DE ROBO ante la autoridad competente No sirve EXTRAVIO DE DOCUMENTOS. Paso 2. Traer a las taquillas del AUDITORIO TELMEX, lo siguiente: a) Copia de la denuncia(en esta debe contener evento, fecha, sección, fila, silla) b) Copia de la tarjeta con la que se hizo la compra si fue con Tarjeta de crédito o debito c) Copia de IFE del titular de la tarjeta d) Copia del voucher o comprobante de la compra Paso 3. Una vez cumpliendo con este trámite, se verifican los asientos y SE DEBE PRESENTAR AL AUDITORIO el día del evento, una hora antes para poder ingresar al recinto con su acta de robo y todos los documentos anteriores en Original.
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